Các câu hỏi thường gặp?
Vui lòng đọc phần Câu hỏi thường gặp bên dưới. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời, bạn có thể gửi email cho chúng tôi.
Vận chuyển và giao hàng
Quý khách có thể đặt hàng trước thông qua:
Fanpage: ………..
Email: [email protected]
Hoặc liên hệ trực tiếp qua số hotline: ………. để được hướng dẫn và tư vấn cụ thể.
Thời gian vận chuyển và giao hàng ở các tỉnh, thành phố sẽ tùy thuộc vào từng khu vực cụ thể của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc).
Các trường hợp đặc biệt khác, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline: …………..
Lưu ý: Trong một số điều kiện bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai, sự cố trục trặc ngoài ý muốn hoặc vào những ngày lễ, tết, …chúng tôi không thể cam kết giao hàng đúng thời gian dự kiến theo yêu cầu của quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh nhất có thể để món hàng đến được tay khách hàng. Rất mong quý khách hàng thông cảm.
Saigon Bling xin chân thành cảm ơn!
Phí giao hàng COD tận nhà với mức phí dao động từ 20.000 VNĐ – 40.000 VNĐ tùy theo khu vực.
Trong quá trình giao hàng, nếu có bất kỳ sai sót hay nhầm lẫn nào, quý khách vui lòng liên hệ ngay đến Saigon Bling để được hỗ trợ.
Quý khách có thể chủ động liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline: …… hoặc nhắn tin qua fanpage: …….. để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Saigon Bling áp dụng chính sách vận chuyển được bảo hiểm cho toàn bộ sản phẩm đá quý thiên nhiên hiện có. Các sản phẩm sẽ được bồi thường lên đến 100% giá trị sản phẩm nếu xảy ra hư hỏng hay thất lạc trong quá trình vận chuyển, lưu kho. Điều này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi quý khách hàng.
Bạn liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline: ……. Hoặc nhắn tin qua fanpage: ……..
Saigon Bling sẽ kiểm tra, giải quyết ngay khi nhận được thông báo.
Quý khách chỉ có thể thay đổi thông tin số điện thoại/địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng nếu đáp ứng đủ những yêu cầu sau:
- Saigon Bling chưa thực hiện việc giao đơn hàng của quý khách cho các đơn vị vận chuyển.
- Quý khách chưa hoàn tất thanh toán, hoặc thanh toán chưa được xác thực.
- Quý khách chưa từng thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng cho đơn hàng này. Với mỗi đơn hàng, chỉ có thể thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng một lần duy nhất.
- Địa chỉ nhận hàng mới phải nằm trong khu vực hoạt động được hỗ trợ của phương thức vận chuyển đã lựa chọn.
- Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng mới không làm thay đổi mức phí vận chuyển dự kiến của đơn hàng.
Nếu đáp ứng đủ cả những yêu cầu trên, quý khách có thể thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng.
Thắc mắc về sản phẩm
Sản phẩm đá quý của chúng tôi được đóng gói cẩn thận trong hộp carton cứng kèm giấy lót chống va đập và có logo của Saigon Bling. Đính kèm là hướng dẫn sử dụng (nếu có).
Nếu quý khách băn khoăn và không biết cách đo size nhẫn, hãy xem chi tiết tại link sau: …..
- Khi chơi thể thao, tắm gội, đi bơi, nấu ăn, bạn không nên đeo trang sức đá màu để tránh va đập có thể làm xước, vỡ đá vì có nhiều loại đá quý có độ cứng thấp.
- Tránh để trang sức đá màu tiếp xúc nhiều với ánh nắng hoặc nhiệt độ cao, vì dưới nhiệt độ cao hoặc thay đổi đột ngột, một số đá màu có thể rạn vỡ hoặc bị phai màu.
- Tránh để trang sức tiếp xúc với hóa chất, mỹ phẩm vì chúng có thể ảnh hưởng tới chất lượng của đá.
- Nước hoa, keo xịt, phấn trang điểm nếu bị dính trên trang sức thường xuyên, lâu không được rửa sạch đều làm cho trang sức bị ố, ảnh hưởng đến chất lượng của đá.
- Bên cạnh việc giữ gìn trang sức cẩn thận bạn cũng cần thường xuyên kiểm tra trang sức của bạn để phát hiện sớm khi trang sức có vấn đề cần sửa chữa hay bảo dưỡng.
- Khi trang sức đá quý bị bẩn, bạn có thể hoà một chút xà phòng vào nước ấm (pha thật loãng) rồi ngâm trang sức đá màu bị bẩn vào. Sau đó, rửa lại bằng nước sạch, rồi lấy khăn mềm lau thật khô.
- Nếu trang sức bị bẩn nhiều, bạn nên mang đến các trung tâm vàng bạc để làm sạch, tân trang, xi mới lại cho trang sức luôn sáng đẹp.
Saigon Bling không chỉ cung cấp các loại đá quý, đá bán quý, đá phong thủy theo nhu cầu của khách hàng mà còn là nơi tư vấn thông tin miễn phí về chất lượng, cách sử dụng, cách lựa chọn và so sánh các loại đá.
Các sản phẩm đá quý của Saigon Bling cam kết:
- Đảm bảo chất lượng vượt trội, nguồn gốc chính xác
- Thiết bị kiểm tra chất lượng đạt chuẩn
- Giấy cam kết hàng chính hãng
- Đổi trả, hoàn 100% nếu phát hiện sản phẩm kém chất lượng
- Thương hiệu nhận diện rộng rãi
Hầu hết các sản phẩm của Saigon Bling đều được bán với mức giá rất thấp. Tùy theo số lượng và mặt hàng, chúng tôi có mức chiết khấu khác nhau. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline:….hoặc nhắn tin qua fanpage: ……. để được hỗ trợ chi tiết.
Saigon Bling có dịch vụ gói quà hộ dành cho những khách hàng có yêu cầu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: …..hoặc nhắn tin qua fanpage: ……… để trao đổi chi tiết.
Quý khách chỉ có thể thay đổi thông tin số điện thoại/địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng nếu đáp ứng đủ những yêu cầu sau:
- Saigon Bling chưa thực hiện việc giao đơn hàng của quý khách cho các đơn vị vận chuyển.
- Quý khách chưa hoàn tất thanh toán, hoặc thanh toán chưa được xác thực.
- Quý khách chưa từng thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng cho đơn hàng này. Với mỗi đơn hàng, chỉ có thể thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng một lần duy nhất.
- Địa chỉ nhận hàng mới phải nằm trong khu vực hoạt động được hỗ trợ của phương thức vận chuyển đã lựa chọn.
- Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng mới không làm thay đổi mức phí vận chuyển dự kiến của đơn hàng.
Nếu đáp ứng đủ cả những yêu cầu trên, quý khách có thể thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng.
Hiện tại Saigon Bling chưa có cửa hàng chính thức. Bạn có thể trải nghiệm mua sản phẩm qua website: https://saigonbling.com/ hoặc trên các trang mạng xã hội của Saigon Bling.
Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline: …… Hoặc nhắn tin qua fanpage: …….., Saigon Bling sẽ kiểm tra và khắc phục ngay khi nhận được thông báo.
Trả Hàng & Đổi Sản Phẩm
Các sản phẩm đủ điều kiện đổi, trả hàng
- Các sản phẩm mua tại Saigon Bling phải được giữ nguyên ở trạng thái ban đầu như khi gửi, có đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và một số quà tặng kèm theo nếu có.
- Saigon Bling chỉ chấp nhận đổi trả với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và do vận chuyển hoặc do giao nhầm sản phẩm.
- Các sản phẩm được đổi trả phải đúng thương Saigon Bling và còn trong thời gian đổi trả 05 ngày kể từ ngày nhận.
Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi, trả hàng
- Các sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi
- Các sản phẩm không áp dụng chính sách đổi, trả hàng.
- Các sản phẩm hết thời hạn đổi trả hàng.
- Các sản phẩm bị nứt, vỡ do quá trình sử dụng, bảo quản của khách hàng.
- Các sản phẩm bị can thiệp, tác động từ bên ngoài làm hỏng chất lượng của đá do phía khách hàng gây ra.
- Các sản phẩm không phải của thương hiệu đá quý Saigon Bling.
- Các sản phẩm không còn nguyên hộp, tem, thẻ bảo hành như ban đầu khi gửi.
Các sản phẩm đá quý được khách hàng mua tại Saigon Bling có thể được đổi, trả miễn phí trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận được sản phẩm.
Quý khách có thể đổi đơn hàng của mình để lấy một sản phẩm khác. Tuy nhiên, quý khách sẽ phải bù thêm tiền hoặc được giảm bớt tùy theo mức chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm đổi hàng.
Quý khách sẽ không phải mất tiền cho việc hoàn trả/đổi hàng. Saigon Bling sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí.
Saigon Bling sẽ xử lý nhu cầu hoàn trả/ đổi hàng của quý khách ngay khi nhận được thông báo.
Đối với trường hợp trả hàng, Saigon Bling sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng mua sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc ngay khi quy trình kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm trả hàng hoàn tất.
Thanh Toán
Hiện tại, Saigon Bling áp dụng 2 hình thức sau đây:
- Thanh toán COD (Cash On Delivery)
Đối với hình thức thanh toán này, quý khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
2. Hình thức chuyển khoản qua ngân hàng
Đối với hình thức thanh toán này, quý khách hàng có thể đến các phòng giao dịch ngân hàng gần nhất, ra trụ ATM thực hiện chuyển khoản hoặc sử dụng Internet Banking để thực hiện chuyển tiền các tài khoản sau của Saigon Bling:
- Ngân Techcombank – Chi nhánh Trần Não
- Tên chủ tài khoản: CONG TY TNHH DE CENTAURI / DE CENTAURI
- Số tài khoản: 19038095879010
- Nội dung chuyển khoản: <Số Order>
Trước khi chuyển khoản, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được số Order.
Sau khi thực hiện chuyển khoản sau, quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên/bộ phận xử lý đơn hàng để kiểm tra và thực hiện vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.
Tại bước Xác nhận đơn hàng trước khi đặt hàng:
Nhấn vào phần Khuyến mãi, sau đó nhập mã khuyến mãi vào ô Nhập mã giảm giá hoặc chọn mã giảm giá có sẵn bên dưới để sử dụng mã.
Hoặc quý khách có thể cung cấp mã giảm giá cho nhân viên chốt đơn trước khi đặt hàng.
Nếu quên sử dụng mã giảm giá của mình, quý khách có thể hủy đơn hàng và tiến hành đặt lại nếu:
- Saigon Bling chưa thực hiện việc giao đơn hàng của quý khách cho các đơn vị vận chuyển.
- Quý khách chưa hoàn tất thanh toán, hoặc thanh toán chưa được xác thực.
Ngoài ra, quý khách có thể lưu lại mã giảm giá và áp dụng cho lần mua sau nếu mã giảm giá vẫn còn hiệu lực sử dụng.
Mọi thắc mắc chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: ……..
Liên Hệ Với SAIGON BLING
Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua số hotline: ……
Hoặc nhắn tin qua fanpage ………
Saigon Bling sẽ hỗ trợ giải quyết ngay khi nhận được thông báo.
Để thay đổi sản phẩm trong đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline: ……để được hướng dẫn chi tiết.
Đơn hàng của quý khách chỉ được hủy khi Saigon Bling chưa thực hiện việc giao đơn hàng của bạn cho các đơn vị vận chuyển, hoặc bạn chưa hoàn tất thanh toán, thanh toán chưa được xác thực. Để hủy đơn trên website, quý khách thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Đăng nhập và chọn mục “Tài khoản” → “Đơn hàng” để kiểm tra trạng thái đơn của đặt hàng.
Bước 2: Nếu đơn hàng ở trạng thái “Chờ xác nhận”, quý khách nhấn chọn hủy đơn hàng.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Saigon Bling theo thông tin sau:
Số hotline: ………..
Fanpage: ………..
Email: [email protected]
Quý khách có thể liên hệ với Saigon Bling qua:
Bộ phận CSKH với số hotline: ……
Fanpage: …….
Email: [email protected]
Hoặc qua các trang mạng xã hội khác của Saigon Bling.
Quý khách có thể phản hồi về các sản phẩm với Saigon Bling qua:
Bộ phận CSKH với số hotline: ……
Fanpage: …….
Email: [email protected]
Hoặc qua các trang mạng xã hội khác của Saigon Bling.
Hiện tại saigon Bling chưa có trụ sở chính thức. Quý khách có thể trải nghiệm mua sắm đá quý thiên nhiên chất lượng cao trên website: https://saigonbling.com/ hoặc qua các trang mạng xã hội của Saigon Bling.