Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm

Saigon Bling luôn mong muốn mang đến khách hàng những sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Saigon Bling đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hành và đổi, trả hàng cho tất cả khách hàng như sau:

Chính sách đổi sản phẩm

✔︎  Các sản phẩm đá quý được khách hàng mua tại Saigon Bling có thể được đổi, trả miễn phí trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận được sản phẩm.
✔︎ Các sản phẩm đổi, trả phải không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài cho đến chất lượng bên trong.
✔︎ Khi đổi sang sản phẩm khác, khách hàng sẽ phải bù thêm tiền hoặc được giảm bớt tùy theo mức chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm đổi hàng.
✔︎ Đối với trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng mua sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả hàng.

Các sản phẩm đủ điều kiện đổi, trả hàng

✔︎ Các sản phẩm mua tại Saigon Bling phải được giữ nguyên ở trạng thái ban đầu như khi gửi, có đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và một số quà tặng kèm theo nếu có.
Saigon Bling chỉ chấp nhận đổi trả với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và do vận chuyển hoặc do giao nhầm sản phẩm.
✔︎ Các sản phẩm được đổi trả phải đúng thương Saigon Bling và còn trong thời gian đổi trả 05 ngày kể từ ngày nhận.
✔︎ Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi, trả hàng
✔︎ Các sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi
✔︎ Các sản phẩm không áp dụng chính sách đổi, trả hàng.
✔︎ Các sản phẩm hết thời hạn đổi trả hàng.
✔︎ Các sản phẩm bị nứt, vỡ do quá trình sử dụng, bảo quản của khách hàng.
✔︎ Các sản phẩm bị can thiệp, tác động từ bên ngoài làm hỏng chất lượng của đá do phía khách hàng gây ra.
✔︎ Các sản phẩm không phải của thương hiệu đá quý Saigon Bling.
✔︎ Các sản phẩm không còn nguyên hộp, tem, thẻ bảo hành như ban đầu khi gửi.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm đá quý được cung cấp từ Saigon Bling đều được hưởng chế độ bảo hành rõ ràng.

Nội dung chính sách bảo hành sản phẩm

✔︎ Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện các sản phẩm mua tại Saigon Bling không đúng như mô tả trên website (trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua).
✔︎ Saigon Bling không bảo hành đá với các trường hợp hạt đá bị nứt, vỡ, trầy xước trong quá trình sử dụng.
✔︎ Không nhận bảo hành với các sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

✔︎ Các sản phẩm đá quý gửi về bảo hành phải đầy đủ thông tin gồm: thông tin khách hàng mua đá, số điện thoại khách hàng, số order, thẻ bảo hành của Saigon Bling.
Saigon Bling sẽ tiếp nhận yêu cầu bảo hành và xác nhận lại với khách hàng qua gọi điện/ nhắn tin trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm cần bảo hành.
Sau khi đã hoàn thành bảo hành xong sản phẩm, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp gửi lại sản phẩm.

SAIGON BLING xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua!